Liên hệ & Hỗ trợ

Chúng tôi đọc mọi thứ gửi đến — câu hỏi, báo lỗi và ý tưởng cho những gì nên xây dựng tiếp theo. Đây là cách nhanh nhất để liên hệ với chúng tôi, và những gì bạn nên đưa vào để chúng tôi thực sự giúp được.

Ý tưởng & yêu cầu tính năng

Muốn có một tính năng? Một chế độ xem giúp bạn luyện một động tác? Hãy cho chúng tôi biết — đây là một kênh hạng nhất, không phải chuyện phụ. Thư gửi danh sách mong muốn thực sự định hình những gì được xây dựng tiếp theo, và nó đi qua đúng biểu mẫu giống như báo lỗi bên dưới.

Cách nhanh nhất: Liên hệ / Phản hồi trong ứng dụng

Vào Cài đặt → Giới thiệu → Liên hệ / Phản hồi.

Viết chủ đề và nội dung của bạn, rồi chạm Soạn Email. Con đường trong ứng dụng này là con đường chính chúng tôi sẽ chọn, vì một vài lý do:

• Nó mở Mail đã điền sẵn nội dung của bạn.
• Nó tự động bao gồm thông tin thiết bị cơ bản — phiên bản ứng dụng và iOS, thiết bị, và gói — hiển thị trong một khối "Chẩn đoán (được đính kèm tự động)" mà bạn có thể đọc trước khi gửi. Đây không phải là tùy chọn tham gia; nó chỉ có sẵn ở đó, để bạn không phải tự gõ ra.
• Nếu trên thiết bị của bạn có nhật ký chẩn đoán hoặc báo cáo sự cố gần đây, bạn có thể tùy chọn đính kèm một trong hai hoặc cả hai — mỗi cái có công tắc riêng. Các tệp đính kèm này là tùy chọn tham gia và chỉ xuất hiện khi có thứ gì đó để đính kèm.

Dù bạn có đính kèm gì hay không, bạn tự gửi thư từ Mail — không có gì được gửi đi mà bạn không chạm Gửi ở đó.

Những gì nên đưa vào

Với một lỗi: bạn đã làm gì, bạn mong đợi điều gì xảy ra, và điều gì đã xảy ra thay vào đó. Nếu có đề nghị đính kèm nhật ký chẩn đoán hoặc báo cáo sự cố, để nó bật giúp chúng tôi truy tìm nguyên nhân nhanh hơn.

Với một ý tưởng: điều bạn đang cố làm quan trọng hơn bất kỳ thiết kế cụ thể nào. Hãy cho chúng tôi biết mục tiêu — chúng tôi sẽ tìm ra cách tốt nhất để xây dựng nó.

Nếu bạn không thể mở ứng dụng

Gửi email trực tiếp cho chúng tôi tại [email protected]. Vì bạn sẽ không có thông tin chẩn đoán tự động, hãy đưa vào kiểu máy thiết bị và phiên bản iOS của bạn để chúng tôi có cùng bối cảnh.

Quyền riêng tư

Thông tin chẩn đoán được đính kèm tự động là thông tin thiết bị và phiên bản cơ bản — không có nội dung cá nhân. Các tệp đính kèm nhật ký và báo cáo sự cố là tùy chọn, và không có gì rời khỏi thiết bị của bạn ngoại trừ trong email mà bạn chọn gửi. Xem Chính sách Quyền riêng tư để biết chi tiết.