FAQ et dépannage

L'accès à la caméra, au micro ou à Photos a été refusé

La caméra et le micro vous permettent de vous enregistrer pour la comparaison côte à côte — sans eux, l'enregistrement ne peut pas démarrer. L'accès à Photos n'est nécessaire que lorsque vous ajoutez quelque chose à votre photothèque : l'enregistrement d'un export ou d'un fond d'écran Dashi. Si vous avez refusé par erreur, les propres boîtes de dialogue de Dashi Dance proposent un raccourci Ouvrir Réglages là où la demande apparaît, ou vous pouvez aller directement dans Réglages iOS → Dashi Dance et réactiver l'autorisation concernée.

Un import échoue

La plupart des échecs d'import sont dus à un codec non pris en charge — le message d'erreur indique le codec qu'il n'a pas pu lire. Ré-exportez la source en H.264 ou HEVC (les formats qu'iOS lit nativement) et réessayez. En règle générale, si iOS peut lire le fichier, Dashi Dance peut l'importer.

Où sont enregistrés les exports

Chaque export réalisé par Dashi Dance est placé dans votre photothèque, dans l'un des deux albums qu'il crée pour vous :

• Dashi Dance Entraînement — les exports d'une seule vidéo : un entraînement exporté depuis ses actions de balayage, un export du lecteur, Exporter l'entraînement depuis Comparaison, et chaque enregistrement exporté automatiquement.
• Dashi Dance Comparaison — uniquement Exporter la comparaison, la vidéo côte à côte de votre entraînement à côté de la source.

Ce sont des albums ordinaires, donc les vidéos figurent aussi dans votre photothèque principale et dans Récents ; les albums ne font que les regrouper. Supprimer un projet ou un entraînement dans Dashi Dance ne touche jamais aux copies exportées.

Un export échoue ou n'apparaît jamais

Vérifiez d'abord deux choses : l'autorisation Photos (l'erreur l'indiquera si c'est la cause) et l'espace libre sur votre appareil. Si l'export s'est bien terminé, cherchez sous Albums les deux albums Dashi Dance ci-dessus plutôt que de faire défiler la photothèque principale.

Pourquoi une commande porte-t-elle le badge Plus ou Pro ?

Un badge Plus ou Pro signifie que la commande appartient à un niveau payant — appuyez sur un élément de menu portant un badge pour voir ce qu'il débloque, et consultez Dashi Dance Plus et Pro pour savoir ce que chaque niveau inclut. Ces fonctionnalités d'abonnement ne peuvent pas être débloquées avec une publicité ; seuls les éléments essentiels du niveau gratuit (lecture, enregistrement, export et comparaison) sont financés par la publicité — voir Dashi Dance Plus et Pro pour savoir comment cela fonctionne.

Où sont mes données ? Est-ce que vous me suivez ?

Tout ce que vous enregistrez et chaque projet que vous créez reste sur votre appareil (ou dans votre propre iCloud, si vous activez la synchronisation) — il n'y a pas de compte Dashi Dance ni de SDK d'analyse qui surveille ce que vous faites. Les publicités sont diffusées par Google et régies par le choix de consentement que vous avez fait ; le tableau complet se trouve dans la politique de confidentialité. Si vous êtes dans une région soumise à des règles de consentement publicitaire, vous pouvez consulter ou modifier ce choix à tout moment — Réglages → À propos → Options de confidentialité des publicités.

L'app et cette aide ne concordent pas

Cette aide documente la version actuelle de l'app. Si quelque chose ici ne correspond pas à ce que vous voyez, mettez à jour Dashi Dance — Réglages → À propos affiche la version installée, et une bannière dans l'app vous préviendra lorsqu'une mise à jour sera prête.

Toujours bloqué, ou une idée à nous soumettre ? Contactez-nous via Contact et assistance.