Частые вопросы и устранение неполадок

Доступ к камере, микрофону или Фото был отклонён

Камера и микрофон нужны, чтобы записывать себя для сравнения бок о бок — без них запись не начнётся. Доступ к Фото требуется только тогда, когда вы добавляете что-то в свою медиатеку: сохраняете экспорт или обои с Dashi. Если вы отказали по ошибке, собственные диалоги Dashi Dance предлагают ярлык «Открыть настройки» прямо там, где появляется запрос, либо вы можете сразу перейти в Настройки iOS → Dashi Dance и снова включить нужное разрешение.

Импорт не удаётся

Чаще всего сбой импорта сводится к неподдерживаемому кодеку — в сообщении об ошибке указан кодек, который не удалось прочитать. Повторно экспортируйте источник в H.264 или HEVC (форматы, которые iOS воспроизводит нативно) и попробуйте снова. Как правило, если iOS может воспроизвести файл, Dashi Dance может его импортировать.

Где сохраняются экспортированные файлы

Каждый экспорт, который делает Dashi Dance, попадает в вашу медиатеку Фото — в один из двух альбомов, которые оно создаёт для вас:

• Dashi Dance Практика — экспорт одного видео: практика, экспортированная из своих действий смахивания, экспорт из плеера, Экспорт практики из сравнения и каждая автоматически экспортированная запись.
• Dashi Dance Сравнение — только Экспорт сравнения, видео бок о бок с вашей практикой рядом с источником.

Это обычные альбомы, поэтому видео также находятся в вашей основной медиатеке и в разделе «Недавние»; альбомы просто держат их вместе. Удаление проекта или практики внутри Dashi Dance никогда не затрагивает экспортированные копии.

Экспорт не удаётся или не появляется

Сначала проверьте две вещи: разрешение на доступ к Фото (ошибка сообщит об этом, если причина в нём) и свободное место на устройстве. Если экспорт всё же завершился, ищите его в разделе «Альбомы» — в двух альбомах Dashi Dance выше, а не пролистывая основную медиатеку.

Почему у элемента управления стоит значок Plus или Pro?

Значок Plus или Pro означает, что элемент управления относится к платному уровню — коснитесь пункта меню со значком, чтобы увидеть, что он открывает, и загляните в Dashi Dance Plus и Pro, чтобы узнать, что входит в каждый уровень. Эти функции подписки нельзя разблокировать рекламой; только базовые возможности бесплатного уровня (воспроизведение, запись, экспорт и сравнение) поддерживаются рекламой — см. Dashi Dance Plus и Pro, чтобы узнать, как это работает.

Где мои данные? Отслеживаете ли вы меня?

Всё, что вы записываете, и каждый проект, который вы создаёте, остаётся на вашем устройстве (или в вашем собственном iCloud, если вы включите синхронизацию) — у Dashi Dance нет учётной записи и нет аналитического SDK, следящего за тем, что вы делаете. Рекламу показывает Google, и она регулируется выбором согласия, который вы сделали; полная картина — в Политике конфиденциальности. Если вы находитесь в регионе с правилами согласия на рекламу, вы можете просмотреть или изменить этот выбор в любое время — Настройки → О приложении → Параметры конфиденциальности рекламы.

Приложение и эта справка расходятся

Эта справка описывает текущую версию приложения. Если что-то здесь не совпадает с тем, что вы видите, обновите Dashi Dance — Настройки → О приложении показывает установленную у вас версию, а внутренний баннер сообщит вам, когда обновление будет готово.

Всё ещё в тупике или есть идея для нас? Свяжитесь с нами через Контакты и поддержку.