Contato e Suporte

Lemos tudo o que chega — dúvidas, relatos de bugs e ideias para o que construir a seguir. Aqui está a maneira mais rápida de falar com a gente e o que incluir para que possamos realmente ajudar.

Ideias e pedidos de recursos

Quer um recurso? Uma visualização que ajudaria você a praticar um movimento? Conte para a gente — este é um canal de primeira classe, não um detalhe de última hora. Os e-mails com listas de desejos realmente moldam o que será construído a seguir, e eles passam exatamente pelo mesmo formulário dos relatos de bugs, abaixo.

A maneira mais rápida: Contato / Feedback no app

Vá em Ajustes → Sobre → Contato / Feedback.

Escreva o assunto e a mensagem e toque em Escrever E-mail. Este caminho dentro do app é o que nós mesmos escolheríamos, por alguns motivos:

• Ele abre o Mail pré-preenchido com sua mensagem.
• Ele inclui informações básicas do dispositivo automaticamente — versão do app e do iOS, dispositivo e plano — exibidas em um bloco "Diagnósticos (incluídos automaticamente)" que você pode ler antes de enviar. Isso não é opcional; simplesmente está lá, para que você não precise digitar tudo.
• Se houver um log de diagnóstico ou um relatório de falha recente no seu dispositivo, você pode opcionalmente anexar um deles ou ambos — cada um tem seu próprio botão. Esses anexos são opcionais e só aparecem quando há algo a anexar.

Anexando algo ou não, você mesmo envia o e-mail pelo Mail — nada é enviado sem que você toque em Enviar ali.

O que incluir

Para um bug: o que você fez, o que esperava que acontecesse e o que aconteceu em vez disso. Se for oferecido um anexo de log de diagnóstico ou relatório de falha, deixá-lo ativado nos ajuda a descobrir o que deu errado mais rápido.

Para uma ideia: o que você está tentando fazer importa mais do que qualquer design específico. Conte o objetivo — nós descobrimos a melhor forma de construí-lo.

Se você não conseguir abrir o app

Envie um e-mail direto para [email protected]. Como você não terá os diagnósticos automáticos, inclua o modelo do seu dispositivo e a versão do iOS para que tenhamos o mesmo contexto.

Privacidade

Os diagnósticos incluídos automaticamente são informações básicas do dispositivo e da versão — nenhum conteúdo pessoal. Os anexos de log e de relatório de falha são opcionais, e nada sai do seu dispositivo exceto no e-mail que você escolher enviar. Consulte a Política de Privacidade para mais detalhes.