Contatti e assistenza

Leggiamo tutto ciò che ci arriva — domande, segnalazioni di bug e idee su cosa creare in futuro. Ecco il modo più rapido per contattarci e cosa includere perché possiamo davvero aiutarti.

Idee e richieste di funzioni

Desideri una funzione? Una vista che ti aiuterebbe a esercitarti su un passo? Diccelo — questo è un canale di prim'ordine, non un ripensamento. La posta con i desideri plasma davvero ciò che verrà creato in seguito, e passa esattamente attraverso lo stesso modulo delle segnalazioni di bug, qui sotto.

Il modo più veloce: Contatta / Feedback nell'app

Vai su Impostazioni → Info → Contatta / Feedback.

Scrivi l'oggetto e il messaggio, poi tocca Componi email. Questo percorso integrato nell'app è quello che sceglieremmo noi stessi, per alcuni motivi:

• Apre Mail precompilata con il tuo messaggio.
• Include automaticamente le informazioni di base sul dispositivo — versione dell'app e di iOS, dispositivo e piano — mostrate in un blocco "Diagnostica (inclusa automaticamente)" che puoi leggere prima di inviare. Non è facoltativa; è semplicemente lì, così non devi digitarla.
• Se sul tuo dispositivo è presente un log diagnostico o una recente segnalazione di crash, puoi allegare facoltativamente l'uno, l'altra o entrambi — ciascuno ha il proprio interruttore. Questi allegati sono facoltativi e compaiono solo quando c'è qualcosa da allegare.

Che tu alleghi qualcosa o meno, invii tu stesso la mail da Mail — non parte nulla senza che tu tocchi Invia lì.

Cosa includere

Per un bug: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi che accadesse e cosa è successo invece. Se viene offerto un allegato con il log diagnostico o la segnalazione di crash, lasciarlo attivo ci aiuta a individuare più rapidamente cosa è andato storto.

Per un'idea: ciò che stai cercando di fare conta più di qualsiasi design specifico. Dicci l'obiettivo — troveremo noi il modo migliore per realizzarlo.

Se non riesci ad aprire l'app

Scrivici direttamente a [email protected]. Poiché non avrai la diagnostica automatica, includi il modello del tuo dispositivo e la versione di iOS in modo che abbiamo lo stesso contesto.

Privacy

La diagnostica inclusa automaticamente è costituita da informazioni di base sul dispositivo e sulla versione — nessun contenuto personale. Gli allegati con il log e la segnalazione di crash sono facoltativi, e nulla lascia il tuo dispositivo se non nell'email che scegli di inviare. Consulta l'Informativa sulla privacy per i dettagli.