Preguntas frecuentes y solución de problemas
Respuestas transversales: permisos, importaciones, exportaciones y privacidad.
Se denegó el acceso a la cámara, el micrófono o Fotos
La cámara y el micrófono te permiten grabarte para la comparación en paralelo; sin ellos, la grabación no puede iniciarse. El acceso a Fotos solo se necesita cuando agregas algo a tu biblioteca: al guardar una exportación o un fondo de pantalla de Dashi. Si dijiste que no por error, los propios diálogos de Dashi Dance ofrecen un atajo Abrir Ajustes justo donde ocurre la solicitud, o puedes ir directamente a Ajustes de iOS → Dashi Dance y volver a activar el permiso correspondiente.
Una importación falla
La mayoría de los fallos de importación se deben a un códec no compatible: el mensaje de error nombra el códec que no pudo leer. Vuelve a exportar la fuente como H.264 o HEVC (los formatos que iOS reproduce de forma nativa) e inténtalo de nuevo. Como regla general, si iOS puede reproducir el archivo, Dashi Dance puede importarlo.
Dónde se guardan las exportaciones
Cada exportación que hace Dashi Dance va a tu biblioteca de Fotos, a uno de los dos álbumes que crea para ti:
- Dashi Dance Práctica — exportaciones de un solo video: una práctica exportada desde sus acciones de deslizamiento, una exportación del reproductor, Exportar práctica desde Comparación, y cada grabación exportada automáticamente.
- Dashi Dance Comparación — solo Exportar comparación, el video en paralelo de tu práctica junto a la fuente.
Son álbumes normales, así que los videos también están en tu biblioteca principal y en Recientes; los álbumes solo los mantienen juntos. Eliminar un proyecto o una práctica dentro de Dashi Dance nunca afecta las copias exportadas.
Una exportación falla o nunca aparece
Primero revisa dos cosas: el permiso de Fotos (el error lo indicará si esa es la causa) y el espacio libre en tu dispositivo. Si la exportación sí se completó, busca en Álbumes los dos álbumes de Dashi Dance mencionados arriba en lugar de desplazarte por la biblioteca principal.
¿Por qué un control tiene la insignia Plus o Pro?
Una insignia Plus o Pro significa que el control pertenece a un nivel de pago: toca un elemento del menú con insignia para ver qué desbloquea, y consulta Dashi Dance Plus & Pro para saber qué incluye cada nivel. Estas funciones de suscripción no se pueden desbloquear con un anuncio; solo los elementos esenciales del nivel gratuito (reproducción, grabación, exportación y comparación) se ofrecen con anuncios; consulta Dashi Dance Plus & Pro para saber cómo funciona.
¿Dónde están mis datos? ¿Me rastrean?
Todo lo que grabas y cada proyecto que creas permanece en tu dispositivo (o en tu propio iCloud, si activas la sincronización): no hay cuenta de Dashi Dance ni ningún SDK de análisis observando lo que haces. Los anuncios los ofrece Google y se rigen por la elección de consentimiento que hiciste; el panorama completo está en la Política de privacidad. Si estás en una región con reglas de consentimiento para anuncios, puedes revisar o cambiar esa elección en cualquier momento: Ajustes → Acerca de → Opciones de privacidad de anuncios.
La app y esta ayuda no coinciden
Esta ayuda documenta la versión actual de la app. Si algo aquí no coincide con lo que ves, actualiza Dashi Dance: Ajustes → Acerca de muestra la versión que tienes instalada, y un aviso dentro de la app te informará cuando haya una actualización lista.
¿Sigues con problemas o tienes una idea para nosotros? Escríbenos a través de Contacto y soporte.