Kontakt & Support

Wir lesen alles, was bei uns eingeht — Fragen, Fehlerberichte und Ideen für das, was wir als Nächstes bauen sollen. Hier ist der schnellste Weg, uns zu erreichen, und was du angeben solltest, damit wir dir wirklich helfen können.

Ideen & Funktionswünsche

Wünschst du dir eine Funktion? Eine Ansicht, die dir beim Üben eines Moves helfen würde? Sag es uns — das ist ein vollwertiger Kanal, kein Nachgedanke. Wunschlisten-Mails prägen wirklich, was als Nächstes gebaut wird, und sie gehen über genau dasselbe Formular wie Fehlerberichte weiter unten.

Der schnellste Weg: Kontakt / Feedback in der App

Gehe zu Einstellungen → Info → Kontakt / Feedback.

Schreibe deinen Betreff und deine Nachricht und tippe dann auf E-Mail verfassen. Diesen In-App-Weg würden wir selbst wählen, aus mehreren Gründen:

• Er öffnet Mail vorausgefüllt mit deiner Nachricht.
• Er enthält automatisch grundlegende Geräteinformationen — App- und iOS-Version, Gerät und Tarif — angezeigt in einem Block „Diagnose (automatisch enthalten)", den du vor dem Senden lesen kannst. Das ist nichts, wofür du dich anmelden musst; es ist einfach da, sodass du es nicht selbst eintippen musst.
• Falls ein Diagnoseprotokoll oder ein aktueller Absturzbericht auf deinem Gerät vorhanden ist, kannst du wahlweise eines oder beide anhängen — jedes hat seinen eigenen Schalter. Diese Anhänge sind optional und erscheinen nur, wenn es etwas anzuhängen gibt.

Ob du etwas anhängst oder nicht, du sendest die Mail selbst aus Mail heraus — nichts geht raus, ohne dass du dort auf Senden tippst.

Was du angeben solltest

Bei einem Fehler: was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Wenn ein Anhang mit Diagnoseprotokoll oder Absturzbericht angeboten wird, hilft es uns, die Ursache schneller aufzuspüren, wenn du ihn aktiviert lässt.

Bei einer Idee: was du erreichen möchtest, zählt mehr als jedes bestimmte Design. Sag uns das Ziel — wir finden den besten Weg, es umzusetzen.

Falls du die App nicht öffnen kannst

Schreib uns direkt an [email protected]. Da dir dann die automatische Diagnose fehlt, gib bitte dein Gerätemodell und deine iOS-Version an, damit wir denselben Kontext haben.

Datenschutz

Die automatisch enthaltene Diagnose besteht aus grundlegenden Geräte- und Versionsinformationen — keine persönlichen Inhalte. Die Anhänge mit Protokoll und Absturzbericht sind optional, und nichts verlässt dein Gerät außer in der E-Mail, die du zu senden entscheidest. Details findest du in der Datenschutzerklärung.